Kesimpulan dari Penelitian

Dari hasil observasi yang telah kami lakukan, dapat kami simpulkan bahwa costumer masih belum familiar dengan system pembelian tiket secara online. Hal ini ditunjang oleh data yang kami peroleh bahwa 78% costumer  yang menonton film lebih sering membeli tiket secara konvensional dan hanya 22% yang memanfaatkan pembelian secara online. Untuk meningkatkan minat consumen, melakukan transaksi secara online pihak CGV Blitz memberikan member card atau NBC kepada consumen secara cuma-cuma dan tanpa adanya saldo hangus namun hal ini belum terlalu efektif untuk site area CGV Blitz Festive Walk karawang  dikarenakan CGV Blitz Festive Walk masih terbilang baru berdiri, namun untuk secara global NBC card dan pemanfaatan web sebagai sarana informasi dan sebagai salah satu media payment sudah sangat efektif karena untuk secara global terutama di kota besar costumer sudah memesan tiket film melalui online dan sedikit yang melakukan pembelian secara konvensional.

Peran Sistem Informasi Manajemen Customer dalam mengelola data-data member dan transaksi penjualan sangat penting untuk mendukung kemajuan bisnis perusahaan, karena memang kepuasan pelanggan adalah hal yang utama. Ada banyak cara dalam membuat sebuah SIM Customer diantaranya dengan CMS. Tapi kelompok kami memilih untuk menggunakan admin template dan juga css untuk mengelola konten dan fungsi dalam web. Sebetulnya CMS memberikan kemudahan bagi kita untuk mengelola konten sebuah website, tetapi karena kami kurang familiar dan kurang leluasa dalam menerapkan konsep maka kami putuskn untuk menggunakan admin template + css. Sistem Informasi Manajemen Customer CGV Blitz yang kami bangun mengelola data member, movie, transaksi dan juga menampilkannya dalam bentuk grafik untuk kemudahan monitoring dan evaluasi.

Sistem Otomatisasi yang kami kelola diantaranya adalah sebagai berikut :

1.      Sistem Registrasi Member Online yang secara otomatis akan mendapatkan E-Card CGV Blitz.

2.      Sistem Booking Tiket Online dengan otomatisasi mengatur ketersediaan tiket dan sheet.

3.      Sistem Pengaturan jadwal bioskop secara otomatis berdasarkan genre film.

4.  Sistem diskon otomatis jika melakukan booking tiket online dan membayar menggunakan saldo di CGV Blitz Card.

Share on Google Plus

About Unknown